Politica de retur

La A M R A bijuterii, satisfacția ta este prioritară. Dacă produsul comandat nu este exact ceea ce îți doreai, ai libertatea de a-l returna simplu și rapid.

1. Perioada de Retur

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului pentru a te răzgândi. Această perioadă este garantată prin lege și nu necesită o explicație (deși feedback-ul tău ne ajută mereu să devenim mai buni).

2. Condiții Obligatorii

Din respect pentru toți clienții noștri, acceptăm returul doar pentru produsele care:

Sunt în starea originală: nepurtate, nespălate, fără urme de parfum sau utilizare.

Au etichetele intacte și sunt însoțite de ambalajul original.

Nu prezintă deteriorări provocate după livrare.

Atenție: Ne rezervăm dreptul de a refuza produsele care nu îndeplinesc aceste criterii de igienă și integritate.

3. Costuri de Transport

Retur standard: Costul livrării către noi este suportat de către client.

Erori sau defecte: Dacă ai primit un produs greșit sau cu defect de fabricație, noi vom achita transportul integral.

4. Procedura de Retur (Pas cu Pas)

Pentru a trimite un retur, te rugăm să ne scrii un e-mail, cu următoarele detalii:

Numărul comenzii tale;

Denumirea produsului pe care îl trimiți înapoi;

Contul IBAN și numele titularului (pentru restituirea banilor).

5. Restituirea Banilor

După ce coletul ajunge la noi și verificăm starea produselor, îți vom trimite banii înapoi în cel mult 14 zile. De regulă, procesăm plățile prin transfer bancar imediat ce returul este aprobat.

6. Excepții

Nu pot fi returnate produsele care au fost modificate, purtate sau care prezintă urme clare de uzură.